Questions fréquemment posées

F.A.Q.

Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Se non siete in fase di imballaggio o spedizione, possiamo modificare il vostro ordine. Contattateci con i vostri nuovi dati per verificare se è possibile.

Il mio pacco risulta consegnato, ma non l'ho ricevuto

A volte le informazioni di tracciamento possono essere errate e i pacchi vengono segnati come consegnati prima che arrivino effettivamente. Il vostro ordine sarà probabilmente consegnato entro pochi giorni, ma è bene che nel frattempo vi informiate presso i vostri vicini e/o l'ufficio postale! Se non ricevete il vostro ordine entro pochi giorni, contattateci e risolveremo immediatamente l'inconveniente.

Come posso seguire la consegna del mio ordine?

Sì, manca davvero poco per ricevere il vostro ordine! Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail con un numero di tracking che potrete utilizzare per seguire il vostro ordine facendo clic qui.

Il mio ordine può essere reindirizzato a un altro indirizzo?

Una volta spedito l'ordine, purtroppo non è possibile modificare l'indirizzo di spedizione.

Il mio tracking non viene aggiornato.

Siamo molto dispiaciuti per il ritardo del vostro pacco! Anche se il tracking non lo indica, possiamo assicurarvi che il vostro pacco è ancora in transito verso di voi. Si prega di notare che gli ordini richiedono in genere arrivano in 1-2 giorni lavorativi completi per essere consegnati. I giorni lavorativi non includono i fine settimana e i giorni festivi. Facciamo del nostro meglio per spedire gli ordini il più rapidamente possibile.

Quando verrà spedito il mio ordine?

I nostri prodotti vengono solitamente spediti entro 1-2 giorni lavorativi (i giorni lavorativi NON comprendono i fine settimana o le festività)! Una volta spedito l'ordine, riceverete una conferma di spedizione via e-mail con un numero di tracking.

Posso cambiare l'indirizzo di consegna del mio ordine?

Saremo lieti di modificare l'indirizzo di spedizione del vostro ordine! Inviate il vostro nuovo indirizzo di spedizione al nostro team facendo clic QUI, poiché possiamo apportare modifiche al vostro ordine solo se non è ancora entrato nel processo di imballaggio e spedizione.

Quali metodi di pagamento offrite?

Accettiamo tutte le principali carte di credito/debito. Pagamenti sicuri tramite il processore Stripe. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro con crittografia SSL.

Riceverò una conferma di pagamento via e-mail?

Sì, riceverete una conferma di pagamento al vostro indirizzo e-mail, dopo aver effettuato un ordine sul nostro sito web.